Contrato de cooperación
1 TÉRMINOS GENERALES
1.1 Introducción y finalidad
Este acuerdo de cooperación (en adelante, «el Acuerdo de Cooperación») será aplicable en relación con ViaBill A / S, número de registro de la empresa 3324 5564 (en adelante, «ViaBill»), que se ofrece para comprar las deudas del proveedor de la tienda en línea (en adelante, el «Vendedor») que surjan en relación con la compra a crédito de un producto por cualquiera de los clientes del Vendedor (en adelante, «el Cliente») a través de la tienda en línea del Vendedor (en adelante, «el Servicio»).
Todas las compras de deuda estarán condicionadas a la aprobación por parte de ViaBill, del Cliente y de la compra específica a la que se refiere la deuda en cuestión.
El Acuerdo de Cooperación y su versión aplicable en cada momento constituirán la totalidad del contrato entre ViaBill y el Vendedor, junto con el Acuerdo Comercial en su caso. El Acuerdo de Cooperación aplicable en cada momento siempre puede ser revisado en www.viabill.es.
Las excepciones que existan respecto al Acuerdo de Cooperación o las modificaciones que se realicen en el mismo sólo serán vinculantes para ViaBill en el caso de que ViaBill y el Vendedor hayan aceptado expresamente y por escrito dicho cambio o modificación y se haya declarado que se trata de una excepción o modificación respecto a este Acuerdo de Cooperación.
Se renuncia expresamente a todos los demás términos y condiciones, incluidas las condiciones de compra del Vendedor, que no se aplicarán independientemente de que el Vendedor haya hecho referencia a sus condiciones de compra en los pedidos, etc.
La finalidad del Servicio es optimizar la facturación y los ingresos del Vendedor, ya que se les ofrece la opción de aplazar los pagos de los productos disponibles en la web del Vendedor.
El Vendedor cede a ViaBill las deudas con los Clientes, por lo que el riesgo de crédito de cada deuda se cede a ViaBill.
El Vendedor deberá obtener y presentar la identificación o documentación requerida por ViaBill para poder cumplir con las obligaciones impuestas por cualquier legislación aplicable en cada momento. ViaBill retendrá los pagos al Vendedor hasta que éste haya presentado la identificación o documentación necesaria.
1.2 Funcionamiento práctico del proceso comercial
El Cliente inicia el uso del servicio eligiendo ViaBill como opción de pago en la tienda online del Vendedor. Posteriormente, el Cliente es dirigido a varias ventanas de pago en las que deberá facilitar sus datos y su tarjeta de crédito o débito. En este sentido, será el Vendedor quien deberá asegurarse de que el Cliente ha aprobado los términos y condiciones de ViaBill aplicables en cada momento para la concesión del crédito.
Los datos serán verificados en el sistema de ViaBill. En algunos casos ViaBill podrá rechazar al Cliente inmediatamente, tras lo cual el Cliente será dirigido a la «URL de rechazo» elegida por el Vendedor, y ViaBill deberá informar al Vendedor de dicho rechazo.
En el caso de que ViaBill pueda aprobar tanto al Cliente como la transacción en cuestión en su totalidad, ViaBill informará inmediatamente al Vendedor de la aprobación. En ese momento, el Vendedor podrá celebrar el contrato con el Cliente.
Inmediatamente antes de enviar el artículo al Cliente, el Vendedor deberá realizar una aceptación del pedido en su pasarela de pago electrónico (en adelante, una «Captura»). En cualquier caso, la deuda no se transferirá a ViaBill hasta que ésta haya dado su aprobación al Cliente y ésta aparezca en la pasarela de pago del Vendedor.
ViaBill se reservará la operación durante 10 días. Una vez aceptada la Captura, el Vendedor deberá notificar al Cliente que el pago debe realizarse íntegramente a ViaBill, sin que los datos de pago del Vendedor deban aparecer en las correspondientes confirmaciones de pedido. Será obligación del Vendedor asegurar que la factura cumple con todos los requisitos legales pertinentes y que la venta de los artículos es legal. Asimismo, el Vendedor será el único responsable del cumplimiento de las obligaciones relativas al IVA.
No obstante, en el caso de que el Cliente pague directamente al Vendedor, éste deberá informar inmediatamente a ViaBill por correo electrónico (empresas@viabill.es) y el Vendedor deberá seguir las instrucciones de ViaBill y transferir el pago inmediatamente. En el caso de que el Vendedor no lo haga y como resultado haya cargos por recordatorios hechos al Cliente, etc., ViaBill tendrá derecho a cargarlos al Vendedor.
ViaBill recibirá automáticamente los detalles de la transacción del proveedor de servicios de pago (PSP) en cuestión. Una vez recibidos, ViaBill enviará las instrucciones de pago al Cliente. ViaBill transferirá a la cuenta bancaria del Vendedor (10 días después de la fecha de la factura (o en el plazo más largo que el Vendedor haya concedido al Cliente)) el importe total de la solicitud de pago menos los costes (comisiones) o cargos que se hayan acordado.
En su tienda online, el Vendedor estará obligado a introducir la llamada Etiqueta de Precio (Price Tag) de ViaBill, al menos para cada producto, en la página de salida y como opción de pago diferenciada, pero también preferiblemente en los listados. La Etiqueta de Precio debe ser introducida durante la duración de la cooperación. La Etiqueta de Precio coloca cookies en el equipo terminal del usuario. Las cookies de la Etiqueta de Precio incluyen cookies que no requieren el consentimiento del usuario (cookies técnicas o necesarias), y cookies que sí requieren el consentimiento (cookies publicitarias y similares). Según la ley, el Vendedor está obligado a informar debidamente sobre el uso de dichas cookies y a obtener el consentimiento del usuario antes de colocar la cookie en el terminal para la recogida y el tratamiento de datos, cuando dichas cookies requieran el consentimiento. El Vendedor se obliga a suministrar la información recogida a través de dichas cookies previa obtención del consentimiento en su caso, de acuerdo con los requisitos establecidos en la normativa de protección de datos y en las leyes de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, así como con cualquier directriz, informe jurídico, dictamen u otro documento publicado por la autoridad de protección de datos correspondiente. El Vendedor incluirá un mecanismo a través del cual los usuarios puedan en cualquier momento aceptar o rechazar el uso de cookies, incluyendo la posibilidad de que los usuarios retiren el consentimiento previamente otorgado para su uso. En el caso de que un usuario retire su consentimiento para el uso de cookies, el Vendedor deberá asegurarse de que no se instalen o mantengan cookies en el equipo terminal del usuario. El Vendedor se compromete a informar a los usuarios de la comunicación de los datos recogidos a través de las cookies a ViaBill. El Vendedor indemnizará a ViaBill en todos los aspectos relacionados con cualquier reclamación, procedimiento o multa, incluyendo la cobertura de los gastos razonables de abogados y anuncios para contrarrestar cualquier publicidad negativa, derivados del incumplimiento de las obligaciones descritas anteriormente o de cualquier otra obligación derivada de la normativa de servicios de la sociedad de la información o de protección de datos. El Vendedor pondrá a disposición de ViaBill toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de las obligaciones establecidas en esta cláusula y permitirá y contribuirá a las auditorías, incluidas las inspecciones, realizadas por ViaBill o por otro auditor encargado por ViaBill. En relación con el tratamiento de los datos personales recogidos mediante el uso de cookies, ambas partes serán consideradas como responsables independientes del tratamiento de los datos personales de los usuarios.
El Vendedor podrá promocionar el Servicio en otra parte de su tienda online, pero en este caso sólo deberá utilizar el material de marketing que se puede descargar en viabill.dk/download. En el caso de que el Vendedor edite dicho material o se desvíe de alguna manera del material proporcionado, el Vendedor será el único responsable de garantizar que toda la comercialización y cualquier otro uso que se haga de ViaBill en el sitio web del Vendedor y en el material de comercialización cumpla con la legislación aplicable, es decir, la regulación de los contratos de crédito. En el caso de que las autoridades públicas presenten alguna reclamación contra ViaBill en relación con la violación de la legislación aplicable, el Vendedor estará obligado a indemnizar a ViaBill en todos los aspectos relacionados con dichas reclamaciones.
En el caso de que el Cliente no pueda o no quiera reconocer la cesión de una deuda y en tales circunstancias ViaBill reciba una solicitud de devolución de cargos del banco del Cliente a través del adquirente de ViaBill, el Vendedor se compromete a colaborar con ViaBill en la obtención de la información necesaria para responder a dicha solicitud de devolución de cargos.
1.3 Objeto del Contrato
El límite de crédito para cada Cliente y para cada venta será determinado por ViaBill.
ViaBill no adquiere deudas que constituyan facturas a cuenta o ventas de prepago, tales como telefonía, electricidad, venta de divisas,(*) desembolsos en efectivo o cualquier otra forma de transferencia de dinero, juegos o loterías, ventas a través de esquemas piramidales (o estructuras similares), venta de productos falsificados u otras infracciones de los derechos de propiedad intelectual, así como actos que violen la normativa de Visa o Mastercard o de cualquier otra tarjeta de pago (organización o servicio) como por ejemplo, pornografía infantil, venta de productos farmacéuticos, estupefacientes o armas sujetas a restricciones legislativas.
El criterio para la adquisición de una factura será la entrega de un artículo en el momento de la facturación y que con ello el Vendedor pueda documentar que el Cliente ha recibido el artículo en las 72 horas siguientes a su envío. En el caso de que el Vendedor no pueda acreditar documentalmente la entrega del artículo en cuestión o su recepción por parte del Cliente y éste presente alguna objeción a la deuda, ViaBill tendrá derecho a recurrir al Vendedor respecto a cualquier pérdida en la que incurra ViaBill respecto al Cliente.
En el caso de que el Cliente haga uso de su derecho legal de cancelación o de un período más largo en el que el derecho de cancelación aplicable sea determinado por el Vendedor, el Vendedor estará obligado a pagar a ViaBill la cantidad total que potencialmente podría haber sido pagada al Vendedor en relación con el Cliente en cuestión.
En el caso de que el Cliente plantee cualquier otra objeción en relación con el artículo o la entrega y el pago del mismo, será una cuestión exclusivamente entre el Vendedor y el Cliente, y ViaBill tendrá derecho a exigir que la deuda en cuestión sea devuelta al Vendedor mediante el pago de la misma cantidad que ViaBill haya pagado.
En el caso de que el Cliente pueda presentar pruebas documentales de que ha planteado una objeción al Vendedor o de que ha hecho uso de su derecho de cancelación dentro del plazo correspondiente, el Vendedor deberá reembolsar a ViaBill los gastos de recordatorio en los que haya incurrido el Vendedor y los gastos de recuperación de la deuda.
En el caso de que, durante la vigencia del Contrato, el Vendedor desee ofrecer alguna otra solución de financiación a través de su tienda online, deberá solicitar el consentimiento de ViaBill.
1.4 Consultas del cliente
Será responsabilidad exclusiva del Vendedor gestionar cualquier consulta del cliente, como reclamaciones, solicitudes de asistencia y obligaciones de garantía relacionadas con el artículo entregado, mientras que será responsabilidad exclusiva de ViaBill, o de sus socios de financiación, gestionar cualquier consulta relativa al pago. ViaBill o sus socios de financiación informarán de ello al Cliente en las instrucciones de pago que se envíen y en cualquier recordatorio posterior.
El Vendedor garantiza que indemnizará a ViaBill o a sus socios de financiación con respecto a cualquier reclamación que un Cliente plantee contra ViaBill o sus socios de financiación como resultado de cualquier defecto o vicio legítimo de los productos vendidos, y tanto ViaBill como sus socios de financiación podrán ponerse en contacto con el Vendedor directamente en relación con tales casos.
1.5 Comunicación
Puede contactar con ViaBill a través de viabill.es o de las correspondientes direcciones de correo electrónico indicadas a continuación:
empresas@viabill.es
1.6 Rescisión e incumplimientos
Los tres (3) primeros meses tras la celebración del Acuerdo de Cooperación se considerarán un periodo de prueba, durante el cual cualquiera de las partes podrá rescindir dicho Acuerdo sin previo aviso. Posteriormente, el Vendedor podrá rescindir el Acuerdo de Cooperación notificándolo seis (6) meses antes de la finalización de un año natural, mientras que ViaBill podrá rescindirlo notificándolo con un mes de antelación o con efecto inmediato en caso de sospechas de fraude por parte del Vendedor, un gran número de devoluciones o reclamaciones por parte de los clientes. En el caso de que ViaBill resuelva el Acuerdo de Cooperación, cualquier operación que ya haya sido autorizada quedará concluida.
En el caso de que, durante la vigencia del contrato, el Vendedor deje de utilizar ViaBill o sus Price Tags (ver apartado 1.2) en su tienda online, se considerará un incumplimiento grave de este Acuerdo de Cooperación.
En el caso de que, durante la vigencia del contrato, el Vendedor ofrezca otras soluciones de financiación a través de su tienda online sin el consentimiento previo de ViaBill, se considerará un incumplimiento grave.
En el caso de que el Vendedor no haya subsanado un incumplimiento en el plazo de 8 días desde que se le solicite, ViaBill tendrá derecho a rescindir inmediatamente el presente Acuerdo de Cooperación por incumplimiento.
En el caso de que se resuelva el Acuerdo de Cooperación, el Vendedor deberá pagar una penalización equivalente al 2,5% de la facturación obtenida a través de ViaBill, sin incluir el IVA, desde el momento de la firma de dicho Acuerdo. El importe de la penalización deberá ser abonado en los 8 días siguientes a su imposición. Dicha penalización no tendrá que ser pagada en el caso de que el Vendedor resuelva el Acuerdo de Cooperación debido a un incumplimiento por parte de ViaBill o de acuerdo con lo establecido en la cláusula 2.3, o en el caso de que ViaBill resuelva el Acuerdo de Cooperación sin que el Vendedor lo haya incumplido. .
1.7 Deber de confidencialidad
ViaBill tiene el deber de confidencialidad con respecto a los datos del Vendedor. Asimismo, tanto ViaBill como el Vendedor tienen el deber de tratar los datos relativos al Cliente de forma estrictamente confidencial. Todos los datos se almacenarán de forma segura y sólo estarán disponibles para el personal de confianza de ViaBill.
1.8 Derechos de propiedad
ViaBill es la propietaria absoluta de los programas o software utilizados para permitir la prestación del Servicio.
1.9 Transmisión del Contrato de Cooperación
Ninguna de las partes tendrá la facultad de transmitir a un tercero los derechos u obligaciones correspondientes a este Contrato de Cooperación sin el previo consentimiento por escrito de la otra parte. Sin embargo, ViaBill tendrá el derecho de transferir sus derechos y obligaciones correspondientes al Contrato de Cooperación a otra empresa afiliada al grupo ViaBill o en relación con la venta total o parcial de sus activos, sin el consentimiento previo por escrito del Vendedor.
1.10 Fuerza mayor
ViaBill y el Vendedor no serán responsables del incumplimiento del contrato por causas de fuerza mayor, incluyendo huelgas, cierres, catástrofes naturales, fallos o cese de actividades de los socios colaboradores de ViaBill, incluyendo las telecomunicaciones y los operadores IT, cortes de energía, incendios, vandalismo, ataques de denegación de servicio (DDoS), etc., o cualquier otra situación sobre la que ViaBill no tenga control.
1.11 Responsabilidad por daños y perjuicios
ViaBill no se hace responsable de las pérdidas de explotación, de la pérdida de beneficios o de cualquier otra pérdida indirecta, de los daños consecuentes o de las averías que puedan producirse en relación con la asistencia prestada. La responsabilidad de ViaBill por daños y perjuicios nunca podrá exceder la cantidad que el Vendedor haya pagado por el uso de ViaBill durante un período de seis (6) meses hasta que se produzca el hecho que da lugar a la responsabilidad. ViaBill no podrá ser considerada responsable de las negligencias o incumplimientos de sus subcontratistas cuando ViaBill haya cumplido con su obligación de dar las debidas instrucciones a dicho subcontratista. En cualquiera de estos casos, las reclamaciones sólo podrán dirigirse al subcontratista.
1.12 Entrada en vigor
El Acuerdo de Cooperación entre ViaBill y el Vendedor entrará en vigor una vez que el Vendedor haya aceptado este Acuerdo de Cooperación, ya sea mediante su firma física o marcando la casilla correspondiente al registrarse en el Servicio.
1.13 Ley aplicable y jurisdicción
El Acuerdo de Cooperación estará sujeto a la legislación española y cualquier disputa se resolverá en la jurisdicción competente en la sede legal de ViaBill.
2 FINANCIACIÓN
2.1 Costes
2.1.1 Cuota de inscripción
El Vendedor pagará la cuota de inscripción indicada y acordada en el momento de la inscripción.
2.1.2 Comisión por operaciones
Cualquier comisión por operaciones relacionadas con la adquisición de deudas se acordará por separado entre ViaBill y el Vendedor. El Vendedor no aplicará al deudor ningún recargo de la comisión por operaciones.
2.1.3 Asistencia / Línea directa, etc.
La asistencia, la línea directa, la ejecución a través de la pasarela de pago (PSP) y la asistencia a la integración están incluidas en la cuota de inscripción, siempre que el tiempo dedicado a ello esté dentro del límite habitual o razonable. ViaBill colaborará gratuitamente en la implantación de las Etiquetas de Precio y proporcionará un paquete de marketing en viabill.es que incluirá, por ejemplo, banners y textos de ViaBill que podrán ser utilizados en la tienda online del Vendedor.
2.2 Importes pendientes de cobro
ViaBill tendrá derecho a cobrar cualquier cantidad pendiente retirando el importe adeudado de cualquier tarjeta de crédito o débito indicada por el Vendedor o enviando una factura a la dirección de correo electrónico de este si no es posible compensar el importe con la cuenta del Vendedor.
2.3 Cambios en el precio, las comisiones o los términos y condiciones
Cualquier cambio que se produzca en los precios, comisiones o términos y condiciones deberá ser notificado con al menos un (1) mes de antelación desde la entrada en vigor de los nuevos precios, comisiones o términos y condiciones, periodo durante el cual el Vendedor podrá rescindir el Acuerdo de Cooperación. En caso de que ViaBill no reciba una notificación de rescisión dentro de dicho período, el Acuerdo de Cooperación seguirá en vigor de acuerdo con lo dispuesto en la sección 1.6. En caso de errores tipográficos relacionados con el cambio de precios, ViaBill tendrá derecho a realizar cambios inmediatamente y sin previo aviso para rectificarlos, aunque deberá notificar al Vendedor los cambios de precios.
3 PROTECCIÓN DE DATOS
En el contexto de los Servicios, las Partes acuerdan que cada una de ellas actuará como entidades separadas e independientes para el tratamiento de los datos personales de los Clientes, realizado en el marco del Acuerdo de Cooperación. Por lo tanto, cada parte será considerada como un controlador de datos independiente en relación con el tratamiento de los datos personales de los clientes.
Las Partes se asegurarán de que los datos personales de los Clientes se traten de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos. Cada una de las partes será responsable del cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) como controlador de datos independiente.
Cada una de las Partes queda informada de que los datos de contacto de sus representantes y empleados serán tratados por la otra parte para permitir el correcto desarrollo, cumplimiento y control de los Servicios establecidos en el Acuerdo de Cooperación. Dicho tratamiento se basa en la relación contractual de las Partes y los datos se conservarán mientras el Acuerdo de Cooperación siga vigente e incluso después, hasta la extinción de las responsabilidades derivadas del mismo. Los datos de las Partes podrán ser comunicados a las entidades bancarias, para la gestión y cobros y pagos, a las autoridades fiscales correspondientes y a otras administraciones públicas, para el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables de acuerdo con la normativa vigente. Las Partes podrán solicitar el acceso a los datos personales, su rectificación, supresión, portabilidad y la limitación de su tratamiento, así como oponerse a su tratamiento, en la dirección indicada por cada una de las partes en materia de protección de datos:
- empresas@viabill.es
- atencionalcliente@viabill.es