Términos y condiciones

Términos y condiciones de «ViaBill Light»

1 Introducción y definiciones

1.1 Los presentes Términos y Condiciones Generales Comerciales del producto de ViaBill Light (“las Condiciones”) se aplicarán a la celebración de un contrato de crédito suscrito entre ViaBill A/S, una sociedad con número de registro (CVR) 33245564 (“ViaBill”), como Acreedor, y un consumidor, como deudor (“el Deudor”). Las Condiciones que serán aplicables en cada momento pueden descargarse por el Deudor en Condiciones-Generales-ViaBill-Light.

1.2 Definiciones

Base Contractual: La solicitud de crédito del Deudor, las Condiciones, el Contrato ViaBill, los Términos de Pago Automático con Tarjeta y la Política de Privacidad de ViaBill. Con suficiente antelación a la celebración del contrato, el Deudor ha recibido y leído una copia de dichos documentos, así como un presupuesto elaborado conforme a la Información Normalizada sobre Crédito al Consumo de la Unión Europea.
Importe Vencido: Los Importes Mensuales Vencidos y cualquier coste adicional, como por ejemplo, los cargos por recordatorios.
Plazo Mensual: Aquella parte del Saldo del Crédito que el Deudor deba pagar mensualmente. El Plazo Mensual ascenderá a una cuarta parte del Saldo del Crédito, aunque el Deudor podrá pagar importes superiores de forma manual.
Importe Total del Crédito: El importe puesto a disposición conforme al Contrato ViaBill, aunque sin incluir los costes adicionales, como por ejemplo, los cargos por recordatorios en caso de demora en el pago. El importe se indicará en relación con la celebración del Contrato con ViaBill y siempre estará disponible en la página del Deudor en “My ViaBill”.
El Contrato ViaBill: El contrato ViaBill se refiere a los términos Específicos del Contrato de Crédito y las Condiciones.
Saldo del Crédito: Aquella parte del Importe Total del Crédito que haya utilizado el Deudor, deducidos los plazos ya pagados.
Saldo Total: La suma de las compras efectuadas y de cualquier otro coste adicional, como por ejemplo, los recargos, los intereses y las comisiones de cobro, aunque sin incluir los plazos ya pagados.

2 Solicitud del crédito

2.1 Para que pueda concedérsele un crédito, el Deudor deberá ser mayor de 18 años de edad, no podrá estar bajo tutela, deberá disponer de una tarjeta de pago válida (véase la cláusula 6.2), de un número de identificación español válido (el documento nacional de identidad -DNI-;) y una dirección en España que pueda ser aprobada para el crédito.

2.2 Antes de la celebración del Contrato ViaBill, el Deudor deberá facilitar la información que se expone en la cláusula anterior, junto con una dirección de correo electrónico, un número de teléfono y una tarjeta de pago válida.

2.3 Antes de la celebración del Contrato ViaBill, ViaBill calificará al Deudor conforme a su política de solvencia crediticia. La aprobación del crédito se determinará exclusivamente en función del criterio de ViaBill.

2.4 En caso de que el Deudor desee efectuar una compra que en total no pueda cubrirse con el Importe Total del Crédito, podrá ofrecérsele otro contrato de crédito con ViaBill, después de lo cual todo el Saldo del Crédito pasará al nuevo contrato o a uno de los socios comerciales de ViaBill. En caso de que se celebre un contrato de crédito con uno de los socios comerciales de ViaBill, esta no se responsabilizará de dicho contrato de crédito, puesto que será un mero intermediario del contacto con el proveedor de crédito en cuestión.

2.5 El Deudor declara que ha recibido y estudiado una copia de la Base Contractual con carácter previo a a le ejecución de estas Condiciones y antes de que este asuma la responsabilidad por cualquier obligación que se derive del contrato ofrecido.

3 El Contrato ViaBill

3.1 En caso de que se apruebe la solicitud de crédito, se celebrará el Contrato ViaBill entre ViaBill y el Deudor.

3.2 En el momento en el que se celebre el Contrato ViaBill, ViaBill enviará un correo electrónico de bienvenida a la dirección de correo electrónico que haya indicado el Deudor (y un mensaje de texto en el que se indicará que se ha enviado el correo electrónico). El correo electrónico de bienvenida contendrá información sobre la Base Contractual. Por otra parte, también se enviará otro correo electrónico con un enlace a “My ViaBill” y una contraseña inicial. Una vez que haya recibido el correo electrónico de bienvenida, el Deudor deberá asegurarse de acceder a “My ViaBill”, en viabill.es y modificar la contraseña por otra personal.

4 Cómo comprar con ViaBill

4.1 El Deudor podrá utilizar ViaBill como forma de pago dentro del Importe Total del Crédito para las compras que efectúe en las tiendas online que colaboren con ViaBill. El Importe Total del Crédito es personal y solamente podrá ser utilizado por el Deudor. El Importe Total del Crédito se indica en todo momento en la página del Deudor en “My ViaBill”.

4.2 En las compras efectuadas con ViaBill como forma de pago, ViaBill pagará el montante de la compra a la tienda online en nombre del Deudor. ViaBill no será responsable de las ventas que se efectúen en la tienda virtual en cuestión, incluidas las que se lleven a cabo para el cumplimiento del contrato. Por lo tanto, todas las quejas y las comunicaciones relativas a las compras deberán dirigirse a la tienda online pertinente y no a ViaBill.

4.3 La primera vez que el Deudor utilice ViaBill como forma de pago, el Deudor deberá introducir los datos de su tarjeta de pago. Los datos de su tarjeta de pago se guardarán y posteriormente se utilizarán como base para que ViaBill pueda efectuar pagos automáticos con tarjeta (véanse los Términos de Pago Automático con Tarjeta).

4.4 La primera vez que el Deudor utilice ViaBill como forma de pago, el Deudor deberá introducir su dirección de correo electrónico y su número de teléfono móvil. Dicha información se guardará y se utilizará para detectar la identidad del Deudor cuando se utilice el correo electrónico o el número de teléfono móvil con dicho fin, y ViaBill enviará al Deudor un código en un mensaje de texto que este deberá utilizar por motivos de seguridad para impedir un uso indebido y para poder finalizar la compra.

4.5 Cada vez que el Deudor haga una compra con ViaBill se indicará la modificación del Saldo del Crédito en la página del Deudor en “My ViaBill”, y se enviará por correo electrónico al Deudor.

4.6 En caso de que el Deudor no pague el Plazo Mensual, posteriormente el Deudor no podrá hacer nuevas compras utilizando ViaBill como forma de pago. En el momento en el que se haya pagado el Importe Vencido, el Deudor podrá volver a hacer nuevas compras.

5 Plazo Mensual

5.1 El Deudor liquidará el Saldo del Crédito mediante el pago del Plazo Mensual.

5.2 El Deudor podrá modificar la cantidad del Plazo Mensual en “My ViaBill”.

5.3 La fecha de vencimiento del Plazo Mensual será el último día hábil del mes en cuestión.

6 Comisiones e Intereses de demora

6.1 En caso de que ViaBill no pueda llevar a cabo la retirada automática del Importe Vencido en la tarjeta de pago (véase la cláusula 7) (por ejemplo, debido a que la tarjeta de pago se haya bloqueado, a que la información de la misma no se haya actualizado o a que no tenga cobertura suficiente), ViaBill tendrá derecho a cobrar intereses y comisiones y a presentar la reclamación de cobro conforme a la legislación española.

ViaBill podrá optar según su criterio por dejar de sumar intereses. Que se deje de sumar intereses no indica que ViaBill renuncie a que estos se devenguen por su reclamación ni a exigir el pago de los gastos posteriores en que se incurra. Ello se aplicará con independencia de que el Deudor haya recibido una notificación a tal efecto.

6.2 Otros costes: En caso de impago, ViaBill podrá reclamar el pago de cualquier comisión (si existiese) en caso de que el crédito sea asignado a una empresa de cobro de deudas.

7 Términos de pago

7.1 El Deudor presta su consentimiento a que se permita a ViaBill efectuar una retirada automática del Importe Vencido a su vencimiento (véase la cláusula 5 y los Términos de Pago Automático con Tarjeta).

7.2 El Deudor estará obligado a disponer siempre de una tarjeta de pago válida vinculada al Contrato ViaBill. El Deudor podrá utilizar las siguientes tarjetas de pago:

Visa
MasterCard

7.3 En caso de que el Deudor retire su consentimiento a que se permita que ViaBill utilice la información de la tarjeta de pago, ello será equiparable a una mora en el Contrato ViaBill (véase la cláusula 11).

7.4 Los pagos se utilizarán en primer lugar para liquidar los pagos ya vencidos, después para liquidar los pagos que venzan en el mes en curso y posteriormente a reducir el Saldo del Crédito en el siguiente orden de prioridad:

1. Intereses;
2. Comisiones;
3. Otros costes, como por ejemplo, los costes adicionales de la gestión del crédito, incluyendo los gastos razonables de elaboración y celebración de un contrato de pagos con el Deudor y cualquier cargo de gestión o de cobro;
4. Los Plazos Mensuales vencidos;
5. El Plazo Mensual del mes en curso; y
6. La reducción del periodo de vigencia del Contrato con ViaBill, de acuerdo con la cláusula 5.1.

7.5 El Deudor podrá amortizar en todo momento su deuda, en su totalidad o en parte, conforme a lo dispuesto en el Contrato de Crédito. El Deudor podrá hacerlo accediendo a “My ViaBill” y pagando el importe deseado iniciando una retirada manual desde la tarjeta de pago del Deudor.

8 Comunicación con el Deudor

8.1 La comunicación con el Deudor se llevará a cabo por medio de “My ViaBill”, por carta, mediante app, por mensajes automáticos, por correo electrónico o por mensaje de texto.

8.2 Cada vez que ViaBill envíe un mensaje al Deudor en “My ViaBill”, también le enviará un correo electrónico o un mensaje de texto indicando que hay un nuevo mensaje para él en “My ViaBill”. En caso de que el Deudor no reciba un mensaje de ViaBill debido a que no ha actualizado su información de contacto (véase la cláusula 9), la responsabilidad recaerá sobre el Deudor.

9 Modificación de la información de contacto del Deudor y de la tarjeta de pago

9.1 El Deudor será responsable de que toda la información de contacto relativa al Deudor, incluyendo la dirección de correo electrónico, el domicilio y el número de teléfono móvil, sea exacta y esté actualizada. La actualización de la información de contacto es de extrema importancia, puesto que es la que se utiliza para finalizar las compras que se efectúan con ViaBill. La comunicación de los cambios relativos a la tarjeta de pago registrada también será responsabilidad del Deudor. Las modificaciones deberán hacerse en “My ViaBill” o contactando con atencionalcliente@viabill.es.

9.2 En caso de que ViaBill descubra que la tarjeta de pago indicada por el Deudor no puede utilizarse, por ejemplo, debido a que ha caducado o a que ha sido bloqueada, el Deudor recibirá un correo electrónico en el cual se le concederá un plazo de 3 días hábiles para asegurarse de que exista una tarjeta de pago utilizable vinculada a la cuenta del Deudor, y en el cual se incluirán los Términos de Pago Automático con Tarjeta. En caso de que el Deudor no actualice la información de su tarjeta de pago antes de la extinción del plazo habrá incumplido el Contrato con ViaBill, lo cual podrá tener como consecuencia la resolución del mismo (véase la cláusula 11).

10 Modificaciones en el contrato

10.1 ViaBill podrá modificar la Base Contractual siempre que lo notifique con un mes de antelación, salvo que se exija un periodo de preaviso más prolongado de acuerdo con la normativa vigente. ViaBill podrá regular los precios o introducir nuevos costes, como por ejemplo, nuevas comisiones, en las situaciones siguientes:

Para cubrir los costes externos asociados al crédito;
Para responder a la inflación a partir del martes, 01 de enero de 2019 (índice 100);
En caso de modificación de productos;
En caso de incremento de costes por la recaudación de capital;
En caso de incremento de los requisitos de capital, liquidez y solvencia;
En caso de modificación de impuestos y tasas que afecten a ViaBill; o
En caso de cambios de legislación, normativas o prácticas.

ViaBill podrá modifica la Base Contractual si el cambio es en beneficio del Deudor. En estos casos, ViaBill lo notificará al Deudor pero no necesitará respetar el preaviso de un mes.

10.2 La notificación de las modificaciones se comunicará de forma individual, por ejemplo, por medio de comunicación electrónica (incluyendo el correo electrónico, los mensajes de texto o los e-Books) o por correo ordinario o formas de comunicación similares. En relación con la entrega de comunicaciones, véase la información pertinente en la web de ViaBill, en “My ViaBill” o en lugares similares.

11 Impago

11.1 En caso de impago del Deudor, ViaBill tendrá derecho a resolver el Contrato Viabill, lo cual convertirá al Saldo Total en inmediatamente vencido y pagadero

11.2 El Contrato con ViaBill se considerará impagado cuando el Deudor:

a. Se retrase más de un mes en el pago de un importe superior al 25 % del Importe Total del Crédito;
b. Se retrase más de un mes en el pago de un importa superior al 10 % del Importe Total del Crédito y dicho retraso se aplique a dos o más importes que hayan vencido en momentos distintos;
c. No pague el Importe Vencido dentro del plazo establecido y no lo haya pagado antes de que se haya sumado el primer cargo por recordatorio;
d. No haya cumplido, después de habérsele solicitado, la obligación de tener información exacta y actualizado sobre sí mismo y sobre su tarjeta de pago;
e. Dé la sensación por su modo de actuar de que intenta evitar pagar el crédito;
f. Fallece;
g. Cambia su residencia fuera de las fronteras españolas, o;
h. No remita la documentación que se exige conforme a la legislación española contra el blanqueo de capitales.

12 Resolución

12.1 El Deudor podrá resolver en cualquier momento el Contrato ViaBill contra el pago de todas las cantidades que se adeuden. El importe total adeudado se indicará como “Saldo total en EUR” en “My ViaBill”. La resolución deberá hacerse por escrito, por ejemplo, enviando un correo electrónico a atencionalcliente@viabill.es, sin que se imponga ninguna penalización por parte de ViaBill.

12.2 ViaBill podrá resolver el Contrato de Crédito sujeto a un previo aviso de dos meses por escrito.

12.3 ViaBill podrá resolver el Contrato de Crédito, sin el preaviso de dos meses, en caso de que:

la situación financiera del Deudor se vea reducida considerablemente según la evaluación que lleve a cabo ViaBill siguiendo su Política de Evaluación de la Solvencia Crediticia;
Se produzca alguno de los supuestos de impago, previstos en el cláusula 11.

En estos casos, ViaBill notificará al Deudor la resolución del Contrato de Crédito indicando la fecha efectiva de resolución.

12.4 En caso de resolución, se requerirá al Deudor a pagar a ViaBill las cantidades debidas que se deriven del Contrato de Crédito en un plazo de 30 días desde la fecha efectiva de resolución.

13 Uso indebido

13.1 En caso de sospecha de uso indebido del crédito, el Deudor deberá notificar de inmediato a ViaBill poniéndose en contacto con atencionalcliente@viabill.es o en el número de teléfono +45 88 826 826.

14 Derechos de desistimiento y cancelación

14.1 Derecho de desistimiento: El Deudor tiene derecho a desistir del Contrato de Crédito en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de celebración conforme a lo previsto en la cláusula 14.1.1.

14.1.1. El derecho de desistimiento se extinguirá 14 días después de la fecha de celebración del Contrato de Crédito. El Contrato de Crédito se considerará celebrado al mismo tiempo que la primera compra para la cual se utilice ViaBill como forma de pago.
14.1.2. En caso de que el Deudor quiera ejercer su derecho de desistimiento, deberá informar consecuentemente a ViaBill de que quiere ejercer este derecho antes de que expire el periodo de 14 días mediante el envío de dicha notificación por correo electrónico a atencionalcliente@viabill.es. El Deudor deberá pagar a ViaBill el Importe Total del Crédito lo antes posible y no más tarde de 30 días naturales desde que haya enviado la notificación de la cancelación.

14.2 Cancelación de la compra de un producto: En caso de que el Deudor ejerza su derecho de cancelación en relación con un contrato de compra suscrito con un establecimiento o tienda online cuando se haya utilizado ViaBill como forma de pago, la suma de la compra se abonará al Saldo del Crédito. En caso de que el Saldo del Crédito del Deudor sea positivo en ese momento, ViaBill se asegurará de devolver la cantidad excedente al Deudor lo antes posible y no más tarde de un plazo de 7 días, utilizando la tarjeta de pago vinculada a los Términos de Pago Automático con Tarjeta.

15 Transmisión de reclamaciones

15.1 ViaBill tiene derecho – sin el consentimiento del Deudor – a transmitir a un tercero sus derechos y obligaciones frente al Deudor, incluyendo todas las reclamaciones que tenga contra este. ViaBill deberá notificar al cliente dicha transmisión.

16 Tratamiento de datos personales

16.1 Los datos personales se tratarán por ViaBill A/S, con domicilio en Grønnegade 10, 1., DK – 1107 Copenhagen K, Dinamarca, y número de inscripción en el registro (CVR) 33 24 55 64, con objeto de optimizar la experiencia del usuario y la función de los Sitios Web, recopilar estadísticas y hacer marketing orientado. El tratamiento se lleva a cabo de manera que protejamos nuestro interés por mejorar los Sitios Web y mostrarle a usted las ofertas pertinentes. Utilizamos la información del Deudor para adaptar el marketing directo a usted basándonos en su comportamiento en Internet.

16.2 El Deudor podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y objeción respecto del tratamiento de sus datos personales contactando con:

ViaBill A/S
Grønnegade 10, 1.
DK – 1107 Copenhagen K
Dinamarca

Tel.no.: +45 88 826 826
Email: atencionalcliente@viabill.es
Web: www.viabill.es

16.3 Los datos personales del Deudor se tratarán conforme a la Política de Privacidad de ViaBill. La Política de Privacidad aplicable en cada momento puede consultarse en www.viabill.es/gdpr.

17 Derecho de queja y legislación aplicable

17.1 Se aplicará la legislación española.

17.2 El Deudor siempre tendrá libertad para ponerse en contacto con ViaBill cuando tenga una queja sobre el Contrato con ViaBill. Para ello podrá dirigirse a atencionalcliente@viabill.es o llamar al número de teléfono +45 88 826 826 o escribir a la siguiente dirección postal:

Viabill A/S
Grønnegade 10, 1.
DK – 1107 Copenhagen K
Dinamarca

En caso de que el Deudor y ViaBill no puedan llegar a un acuerdo en relación a la queja, el Deudor tendrá derecho a presentar su queja ante la Junta Arbitral Nacional de Consumo española mediante el formulario de quejas disponible en https://www.mscbs.gob.es/consumo/resolucionConflictos/tramitacion/home.htm o presentando el formulario en la Dirección General de Consumo. Subdirección General de Arbitraje y Derechos del Consumidor (C/ Príncipe de Vergara 54, 28006, Madrid).

17.3 También podrá utilizarse el portal online de la Unión Europea para presentar una queja, en especial cuando el Deudor resida en un país distinto de la UE. La queja podrá presentarse en el enlace siguiente: http://ec.europa.eu/odr. A la hora de presentar una queja deberá indicarse la dirección de correo electrónico de ViaBill atencionalcliente@viabill.es.

17.4 La relación crediticia no está cubierta por un fondo ni por un plan de garantías.

TÉRMINOS DE PAGO AUTOMÁTICO CON TARJETA

1 Información general

1.1 Los presentes Términos de Pago Automático con Tarjeta (“los Términos”) se aplicarán además de los Términos y Condiciones Generales de Comercio de ViaBill Light (“las Condiciones”) y de las Bases Contractuales que se definen en ellas.

1.2 Los pagos del Deudor a ViaBill se producirán mediante la retirada automática del Importe Adeudado de la tarjeta de pago del Deudor (véase la cláusula 2).

1.3 La primera vez que el Deudor utilice ViaBill como forma de pago, el Deudor deberá introducir los datos de su tarjeta de pago. La información de la tarjeta de pago se guardará y posteriormente se utilizará como base para que ViaBill pueda efectuar pagos automáticos con tarjeta conforma a los Términos (véase la cláusula 5).

2 Pago automático con tarjeta

2.1 ViaBill efectuará una retirada automática del Plazo Mensual en la fecha de vencimiento (véase la cláusula 5 de las Condiciones) y de las comisiones por recordatorios (véase la cláusula 6.1), en sus fechas de vencimiento respectivas.

3 Rechazo, objeción y revocación del consentimiento

3.1 El primer día de cada mes, ViaBill enviará por correo electrónico al Deudor un extracto de pagos con el resumen y la información necesarios sobre el Plazo Mensual, para que el Deudor tenga la posibilidad de rechazar el pago. Dicho rechazo deberá producirse no más tarde de un día antes de la Fecha de Vencimiento.

3.2 En caso de que el Deudor desee oponerse a un pago ya efectuado, podrá hacerlo poniéndose en contacto con atencionalcliente@viabill.es. Según el Real Decreto-ley español 19/2018, de 23 de noviembre, de servicios de pago y otras medidas urgentes en materia financiera, el Deudor también podrá oponerse a un pago ya efectuado poniéndose en contacto con su proveedor de servicios de pago. El Deudor podrá recibir información adicional sobre dicha posibilidad y sobre los plazos específicos de oposición poniéndose en contacto con su proveedor de servicios de pago.

3.3 El Deudor podrá revocar en cualquier momento su consentimiento permitiendo que ViaBill utilice la información de la tarjeta de pago para efectuar pagos conforme a lo dispuesto en los Términos. La revocación del consentimiento podrá producirse poniéndose en contacto con atencionalcliente@viabill.es. En caso de que el Deudor revoque su consentimiento a que se permita que ViaBill utilice la información de la tarjeta de pago, ello será equiparable a una mora en el Contrato con ViaBill (véase la cláusula 11 de las Condiciones).

4 Modificaciones

4.1 ViaBill tiene derecho a modificar los Términos (véase la cláusula 10 de las Condiciones).

5 Actualización y almacenamiento de datos

5.1 El Deudor estará obligado a disponer de una tarjeta de pago válida vinculada a su cuenta (véanse la cláusula 7.2 y 9.1 de las Condiciones).

5.2 Será responsabilidad del Deudor que la información relativa a la tarjeta de pago del Deudor siempre sea precisa y esté actualizada, por ejemplo, en caso de caducidad, cambio de banco, bloqueo, extravío o alguna circunstancia similar. Las nuevas tarjetas de pago no se registrarán automáticamente. La actualización de la tarjeta de pago del Deudor puede hacerse por medio de “My ViaBill”.

5.3 La información de la tarjeta de pago se registra y se almacena de forma segura a través de un tercero aprobado conforme a los estándares internacionales de seguridad (PCI DSS – Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjeta de Pago). Los datos necesarios de la tarjeta de pago se utilizan para cargar automáticamente la tarjeta de pago del Deudor en nombre de ViaBill.

5.4 ViaBill almacena los primeros seis dígitos y los cuatro últimos de la tarjeta de pago tal y como figuran en “My ViaBill”, con el fin de identificar qué tarjeta de pago está registrada conforme a los Términos. ViaBill almacena la fecha de extinción de la tarjeta de pago con el fin de enviar un correo electrónico al Deudor 30 días antes de que caduque la tarjeta de pago.

5.5 El acceso del Deudor para hacer compras con ViaBill como forma de pago es personal. Entre otras cosas, ello significa que el Deudor no puede facilitar su contraseña a otras personas. Con ello se protege al Deudor frente al uso indebido de la tarjeta.