Términos y condiciones
TÉRMINOS GENERALES DEL CONTRATO PARA VIABILL TBYB
1. Introducción y definiciones
1.1 Estos Términos Generales del Contrato para ViaBill TBYB (en adelante, “Términos”) se aplican para la celebración de un contrato de crédito entre ViaBill A/S, número CVR 33245564, Paseo de La Habana 11, 28036 (“ViaBill”) como acreedor, y un consumidor como deudor (“Deudor”). Los Términos vigentes en cualquier momento pueden ser descargados por el Deudor en www.viabill.es/conditiones-generales/light.
1.2 Los cambios, revisiones o actualizaciones de los Términos de ViaBill TBYB no afectarán los contratos de crédito que ya hayan sido solicitados y/o aprobados antes de la publicación de estos Términos. Dichos contratos estarán sujetos a la versión de los Términos que estaba vigente en el momento de la aceptación del Deudor. El Deudor puede solicitar en cualquier momento recibir los Términos vigentes.
1.3 Definiciones
• Base del Acuerdo: La solicitud del Deudor para ViaBill TBYB, los términos y condiciones generales de ViaBill TBYB, los términos de pago automático con tarjeta y la política de privacidad de ViaBill.
• Importe vencido: Para ViaBill TBYB, esto significa el monto de la compra, junto con cualquier costo acumulado, que debe pagarse 30 días después del envío de los bienes por parte del vendedor (comerciante), siempre y cuando el Deudor no haya devuelto los bienes conforme a las condiciones del vendedor para devoluciones. El Deudor está obligado a cumplir con las condiciones y términos proporcionados por el vendedor respecto al derecho de devolución.
• Monto total del crédito: La cantidad puesta a disposición a través de ViaBill TBYB (excluyendo costos acumulados, como tarifas por recordatorios en caso de pagos atrasados). Este monto se especificará al formalizar el acuerdo y está sujeto a un límite que puede ser cancelado o bloqueado en cualquier momento basado en la evaluación continua de solvencia crediticia realizada por Aion.
• Acuerdo: Este Acuerdo para ViaBill TBYB, incluyendo la base del acuerdo y la información disponible en “My ViaBill”, celebrado entre el Deudor y Aion tras la aceptación por parte del Deudor de los términos y condiciones generales de ViaBill TBYB.
• Duración del Acuerdo: El acuerdo tiene una duración indefinida.
• Saldo de crédito: Para ViaBill TBYB, se refiere al monto total de las transacciones realizadas por el Deudor dentro de un periodo determinado utilizando el servicio ViaBill TBYB, así como cualquier costo acumulado, excluyendo el importe de los bienes devueltos conforme a las condiciones del vendedor.
• Crédito: El crédito aprobado por Aion dentro del cual se formaliza un acuerdo con el Deudor para ViaBill TBYB.
• Balance de crédito: El monto disponible para que el Deudor realice transacciones, equivalente al monto total del crédito menos el saldo de crédito.
• “Deudor”, “usted”, “su” o “suyo”: El consumidor que tiene derecho a ViaBill TBYB y ha celebrado este Acuerdo.
• Tarjeta de pago: La tarjeta de pago válida que el Deudor debe tener y asociar siempre al Acuerdo.
• Política de privacidad: La política de privacidad de ViaBill, disponible en www.viabill.dk/gdpr y https://aion.eu/be-en/privacy-policy.
• Condiciones para pagos automáticos con tarjeta: Los términos y condiciones que rigen los pagos automáticos con tarjeta según este Acuerdo.
• Transacción: Cada compra individual realizada por el Deudor utilizando ViaBill TBYB dentro del monto total del crédito.
• TBYB: Bajo el esquema TBYB, el Deudor pospone el pago de un bien por 30 días desde el envío del bien por parte del vendedor. El monto solo vence al final de este período.
• Saldo total: La suma de los montos correspondientes a las transacciones realizadas y las obligaciones actuales del Deudor. Una transacción no se considera completada si el Deudor ha devuelto los bienes de conformidad con las condiciones del vendedor. Los costos acumulados por retrasos en los pagos, como intereses y costos de cobranza, también se incluirán en el saldo total adeudado, menos cualquier pago realizado.
• Plataforma ViaBill: El sistema que ViaBill utiliza para recopilar y procesar información del deudor, incluidas las solicitudes y datos de pago.
• “Nosotros”, “Nuestro” o “Nos”: Salvo que se indique lo contrario, se refiere a Aion y/o ViaBill, incluyendo cuando ViaBill actúa en nombre de Aion y sus sucesores designados conforme a este Acuerdo.
2. Solicitud de crédito
2.1 El Deudor debe ser mayor de 18 años, no estar bajo tutela, poseer una tarjeta de pago válida, un número de identificación español válido (DNI o NIE) y tener residencia en España para ser aprobado para crédito.
2.2 Antes de la celebración del acuerdo con ViaBill, el Deudor debe proporcionar la información necesaria mencionada anteriormente, junto con una dirección de correo electrónico, un número de teléfono y una tarjeta de pago válida. El Deudor entiende que el número de teléfono proporcionado será utilizado por ViaBill para verificar si el Deudor es un cliente existente de ViaBill.
El Deudor puede ser solicitado para proporcionar información adicional antes de la formalización del acuerdo con ViaBill, como una copia de su documento de identidad (DNI), su situación laboral actual o el propósito de la transacción.
2.3 Antes de que se celebre el acuerdo con ViaBill, ViaBill evaluará la solvencia crediticia del Deudor conforme a la política de evaluación crediticia de ViaBill. La aprobación del crédito será determinada únicamente por ViaBill.
2.4 Si el Deudor desea realizar una compra que exceda el monto total del crédito, ViaBill puede ofrecer un contrato de crédito alternativo. En tal caso, el saldo total del crédito será transferido al nuevo contrato o a uno de los socios comerciales de ViaBill. Si el contrato de crédito se celebra con un socio, ViaBill no asumirá ninguna responsabilidad por dicho contrato, ya que ViaBill actúa únicamente como intermediario.
2.5 El Deudor declara haber recibido y revisado una copia de la Base del Contrato antes de la formalización de estos Términos y antes de asumir cualquier obligación al respecto. El Deudor recibirá el acuerdo con ViaBill, así como la información necesaria sobre los términos del crédito (según la legislación española), con suficiente antelación a la celebración del acuerdo. Esta información se proporciona en un formato electrónico duradero conforme a la legislación vigente de la UE.
2.6 El Deudor puede solicitar una copia de los Términos u otra información relevante del contrato durante el período del acuerdo. La solicitud puede hacerse a través de “My ViaBill” o contactando a atencionalcliente@viabill.es.
3. ViaBill TBYB
3.1 Para ViaBill TBYB, el monto máximo del crédito se evalúa de forma individual y puede variar según la evaluación inicial y continua de la solvencia crediticia. El Deudor puede consultar su cuenta de ViaBill TBYB en “My ViaBill”. Al aceptar estos términos y condiciones, el Deudor acepta adeudar el saldo total de su crédito ViaBill TBYB a Aion y se compromete a reembolsar el monto del crédito conforme a los términos y condiciones establecidos en este Acuerdo.
3.2 No existe obligación de pagar intereses ni comisiones si el Acuerdo se cumple y se paga a tiempo. En caso de retraso en el pago, el saldo de crédito se incrementará con las comisiones, intereses y otros costos acumulados (incluidos los costos de cobranza) asociados al pago atrasado. El saldo de crédito dependerá de las transacciones realizadas por el Deudor dentro del monto total del crédito disponible.
3.3 Una vez formalizado el Acuerdo, ViaBill, en nombre de Aion, enviará un correo electrónico al Deudor con este Acuerdo junto con un correo de bienvenida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Deudor (así como un SMS indicando que se ha enviado el correo electrónico). El correo de bienvenida incluirá información sobre la base del Acuerdo. Además, se enviará un correo adicional con un enlace a “My ViaBill” y una contraseña inicial. Tras recibir el correo de bienvenida, el Deudor deberá acceder a “My ViaBill” en viabill.dk y cambiar la contraseña inicial por una contraseña personal.
3.4 Las transacciones realizadas durante el período del Acuerdo se liquidarán conforme a los términos acordados en el Acuerdo.
3.5 El Acuerdo requiere que el Deudor haya aceptado el pago mediante débito automático con tarjeta conforme a las “Condiciones para pagos automáticos con tarjeta” descritas en el apartado 18.
3.6 Con ViaBill TBYB, el Deudor obtiene un plazo de crédito de 30 días desde el envío del producto por parte del vendedor (tienda online), de manera que el Deudor solo estará obligado a pagar por el producto si este no se devuelve dentro del plazo estipulado y de acuerdo con los términos de devolución acordados entre el Deudor y el vendedor (tienda online). Los términos de la transacción estarán sujetos únicamente a las condiciones de compra establecidas por el vendedor o tienda online donde se utilice ViaBill TBYB como método de pago. Salvo que se acuerde lo contrario entre el Deudor y el vendedor, se entenderá que se realiza la compra del producto al utilizar ViaBill TBYB como método de pago. El Deudor no estará obligado a pagar si devuelve el producto dentro del derecho de desistimiento aplicable según las normas generales del derecho danés o de acuerdo con un derecho de desistimiento ampliado acordado con el vendedor (que puede ser de hasta 30 días). El vendedor o la tienda online puede establecer restricciones sobre los productos y servicios para los cuales se puede utilizar ViaBill TBYB como método de pago.
4. Compras con ViaBill
4.1 El Deudor puede utilizar ViaBill como método de pago dentro del monto total del crédito para realizar compras en tiendas online que colaboran con ViaBill. El monto total del crédito es personal y solo puede ser utilizado por el Deudor. Las compras deben tener siempre un propósito personal. El monto total del crédito está disponible en todo momento en la sección “My ViaBill” del Deudor.
4.2 Al realizar compras con ViaBill como método de pago, ViaBill paga el monto de la compra a la tienda online en nombre del Deudor. ViaBill no es responsable de las ventas realizadas en la tienda online, incluyendo el cumplimiento del acuerdo. Todas las reclamaciones y consultas relacionadas con la compra deben dirigirse a la tienda online y no a ViaBill.
4.3 La primera vez que el Deudor utiliza ViaBill como método de pago, debe introducir los datos de su tarjeta de pago. Estos datos se almacenan y se utilizan posteriormente como base para que ViaBill realice pagos automáticos con tarjeta.
4.4 La primera vez que el Deudor utiliza ViaBill como método de pago, también debe introducir su dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil. Estos datos se almacenan y se utilizan para verificar la identidad del Deudor cuando se utiliza la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil. ViaBill enviará un código por SMS al Deudor, que deberá utilizarse para proteger la compra contra el uso indebido y completar la transacción.
4.5 Cada vez que el Deudor realiza una compra con ViaBill, el balance de crédito se actualiza, y los cambios se reflejan en la sección “My ViaBill” del Deudor y se envían por correo electrónico.
4.6 Si el Deudor no paga la cuota mensual, no podrá realizar nuevas compras utilizando ViaBill como método de pago. Una vez que se pague el monto adeudado, el Deudor podrá volver a realizar nuevas compras.
5. Pago mensual bajo ViaBill TBYB
5.1 Con ViaBill TBYB, el Deudor debe reembolsar el saldo de crédito completo en la fecha de vencimiento.
5.2 En ViaBill TBYB, el pago del monto correspondiente a un producto, así como cualquier cargo adicional incluido en el saldo de crédito, vence 30 días después del envío del producto al que se refiere el monto, siempre y cuando el producto no haya sido devuelto conforme a las condiciones del vendedor (tienda online).
6. Intereses y costes por demora
6.1 Si ViaBill no puede realizar un débito automático del monto adeudado en la tarjeta de pago (ver punto 7), por ejemplo, porque la tarjeta esté bloqueada, los datos de la tarjeta no hayan sido actualizados o la tarjeta no tenga fondos suficientes, ViaBill tiene derecho a cobrar intereses y comisiones, así como a transferir la deuda a una agencia de cobranza, de acuerdo con la legislación española aplicable y las disposiciones de este párrafo.
6.2 ViaBill puede, a su discreción, optar por no aplicar intereses adicionales. El hecho de que no se añadan intereses no implica que ViaBill renuncie a su derecho a exigir intereses o a cobrar costes acumulados posteriormente. Esto se aplica independientemente de si el Deudor ha recibido notificación o no.
6.3 Otros costes: En caso de incumplimiento, ViaBill puede exigir el pago de los costes de cobranza si el crédito se transfiere a un servicio de cobranza.
6.4 En caso de incumplimiento de la Base del Contrato, ViaBill puede exigir el pago de costes adicionales relacionados con la administración del acuerdo con ViaBill, incluidos los costes de cobranza. Si se inicia un proceso de cobranza, se generarán costes adicionales, incluidos honorarios de abogados, procedimientos judiciales, etc. En caso de impago, se aplicarán intereses de demora y comisiones sobre el crédito no pagado. En caso de pago atrasado, se aplicarán intereses de demora según el tipo de interés publicado en las leyes financieras españolas vigentes.
Además, se cobrará una tarifa por retraso de 30 EUR si el monto adeudado no se paga dentro del plazo establecido.
7. Condiciones de pago
7.1 El Deudor otorga su consentimiento para que ViaBill realice un débito automático del monto adeudado en la tarjeta de pago en la fecha de vencimiento, conforme al punto 5 y las Condiciones para Pagos Automáticos con Tarjeta. Para otorgar este consentimiento, el Deudor deberá realizar una autenticación reforzada del cliente (SCA) con su proveedor de pagos para autorizar los débitos automáticos.
7.2 Para garantizar la correcta configuración del débito automático en la tarjeta de pago, el Deudor debe aceptar todas las tarifas y/o costes especificados en estos Términos. ViaBill proporciona un documento titulado “Consentimiento para pagos recurrentes”, que el Deudor debe leer y aceptar durante el proceso de solicitud de crédito.
7.3 El Deudor está obligado a mantener siempre una tarjeta de pago válida vinculada al acuerdo con ViaBill. Es responsabilidad del Deudor asegurarse de que los datos de la tarjeta de pago estén siempre correctos y actualizados, por ejemplo, en caso de vencimiento, cambio de banco, bloqueo, pérdida, etc. Una nueva tarjeta de pago no se registra automáticamente. La actualización de los datos de la tarjeta de pago se realiza a través de “My ViaBill”. Se aceptan las siguientes tarjetas:
• Visa
• MasterCard
7.4 ViaBill almacena los primeros seis dígitos y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta de pago, tal como se muestran en “My ViaBill”, para identificar la tarjeta registrada. ViaBill almacena la fecha de vencimiento de la tarjeta para enviar un recordatorio al Deudor 30 días antes de su vencimiento. Los datos de la tarjeta se almacenan de forma segura por un tercero autorizado conforme a las normas internacionales de seguridad (PCI DSS – Payment Card Industry Data Security Standard). Los datos de la tarjeta se utilizan exclusivamente para realizar débitos automáticos como se explica en el documento “Consentimiento para pagos recurrentes”.
7.5 Rechazo y objeción a un pago: ViaBill envía un resumen de pagos al Deudor por correo electrónico, que incluye la información necesaria sobre el próximo pago. El Deudor puede rechazar el pago como máximo un día antes de la fecha de vencimiento. Si el Deudor desea objetar un pago ya realizado, puede hacerlo contactando a atencionalcliente@viabill.es. Según la legislación española, el Deudor también puede presentar una objeción a través de su proveedor de pagos.
7.6 Revocación de un pago: El Deudor puede revocar en cualquier momento su consentimiento para que ViaBill utilice los datos de su tarjeta de pago. La revocación del consentimiento se considerará como un incumplimiento del acuerdo con ViaBill, conforme al punto 11. La revocación puede hacerse contactando a atencionalcliente@viabill.es.
7.7 El Deudor puede liquidar su deuda total o parcialmente en cualquier momento realizando un pago manual a través de “My ViaBill”. El monto se paga seleccionando la opción “Pago preferido” con la tarjeta de pago vinculada.
8. Comunicación con el Deudor
8.1 La comunicación entre ViaBill y el Deudor se realizará a través de “My ViaBill”, correo postal, aplicación, notificaciones push, correo electrónico o SMS.
8.2 Cada vez que ViaBill envía un mensaje al Deudor en “My ViaBill”, también enviará un correo electrónico y/o un SMS al Deudor para informarle de que hay un nuevo mensaje disponible en “My ViaBill”. Si el Deudor no recibe el mensaje de ViaBill debido a que no ha actualizado sus datos de contacto, según lo indicado en el punto 9, será responsabilidad del Deudor.
9. Cambio de datos de contacto y tarjeta de pago del Deudor
9.1 Es responsabilidad del Deudor garantizar que todos sus datos de contacto, incluida la dirección de correo electrónico, la dirección física y el número de teléfono móvil, sean correctos y estén actualizados. La actualización de los datos de contacto es importante, ya que se utilizan para realizar transacciones con ViaBill TBYB. De la misma manera, es responsabilidad del Deudor notificar cualquier cambio en la tarjeta de pago registrada. Los cambios deben realizarse de inmediato en “My ViaBill” o contactando a support@viabill.com.
9.2 Si descubrimos que la tarjeta de pago proporcionada por el Deudor no puede ser utilizada, por ejemplo, porque ha caducado o ha sido bloqueada, el Deudor recibirá un correo electrónico en el que se le solicitará, dentro de un plazo de 3 días hábiles, garantizar que se asocie una tarjeta de pago válida a su cuenta, incluida la aceptación de los términos para pagos automáticos con tarjeta. Si el Deudor no actualiza los datos de su tarjeta de pago antes de que expire el plazo, esto se considerará un incumplimiento del Acuerdo, lo que podría llevar a la terminación del mismo.
10. Modificaciones del acuerdo
10.1 Podemos modificar la base del acuerdo sin previo aviso si el cambio beneficia al Deudor.
10.2 Podemos modificar la base del acuerdo con un preaviso de 1 mes (“Periodo de preaviso”), a menos que las normativas aplicables requieran un plazo mayor. También podemos, con un preaviso de 1 mes, ajustar precios o introducir nuevos costes, como nuevas tarifas, para cubrir:
Costes externos adicionales relacionados con el crédito.
Nuevas tarifas para cubrir:
• Inflación según el índice de precios al consumidor de Dinamarca (Precio 111, índice base 2015 = 100), calculado a partir del 1 de enero de 2019 (índice 102,3).
• Incremento en los costes de obtención de capital.
• Aumentos en los requisitos de capital, liquidez o solvencia.
• Cambios en impuestos y gravámenes relevantes para nosotros.
Y en las siguientes situaciones:
• Modificaciones de productos que mejoren el producto en beneficio del Deudor.
• Cambios en legislación, normativas o prácticas.
• Para cubrir incrementos en los costes de crédito y administración.
10.3 Las modificaciones que requieran ser notificadas se comunicarán directamente al Deudor, por ejemplo, mediante correo electrónico, SMS, e-Boks o correo postal, entre otras formas de comunicación. En el comunicado, se podrá dirigir al Deudor a consultar más información en el sitio web de ViaBill, “My ViaBill” o lugares similares.
11. Incumplimiento
11.1 En caso de incumplimiento por parte del Deudor, tenemos derecho a rescindir este Acuerdo, lo que hará que el saldo total venza para pago inmediato. Se considerará que el Deudor está en incumplimiento del Acuerdo si:
1. Tiene más de 1 mes de retraso en el pago de un monto que supere el 25 por ciento del monto total del crédito.
2. Tiene más de 1 mes de retraso en el pago de un monto que supere el 10 por ciento del monto total del crédito, y el retraso se refiere a dos o más pagos que vencen en diferentes momentos.
3. No paga el monto vencido bajo ViaBill TBYB a tiempo y no ha realizado el pago tras haber recibido el primer aviso de recargo.
4. No ha cumplido con su obligación de proporcionar información de contacto actualizada y correcta, así como datos correctos de su tarjeta de pago.
5. Intenta eludir el pago del crédito.
6. Fallece.
7. Traslada su residencia permanente fuera de las fronteras de Dinamarca.
8. No presenta la documentación requerida conforme a la legislación contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo.
9. No pasa el control continuo de solvencia crediticia que realizamos.
En caso de incumplimiento, Aion tiene derecho a vender los créditos pendientes a CVR-nr. 33245564, registrado en Grønnegade 10, 1., 1107 Copenhague K.
12. Desistimiento
12.1 Derecho de desistimiento de este Acuerdo: El Deudor tiene derecho a desistir del Acuerdo sin necesidad de justificación dentro de los 14 días (“período de desistimiento”). El período de desistimiento expira 14 días después del día en que se celebró este Acuerdo. Se considerará que el Acuerdo se celebró al realizar la primera transacción utilizando ViaBill TBYB como método de pago.
Por ejemplo: Si el Deudor realiza una transacción el lunes 1, el período de desistimiento expirará el lunes 15. Si el Deudor recibió la base del acuerdo en una fecha posterior, por ejemplo, el miércoles 3, el período de desistimiento expirará el miércoles 17. Si el período de desistimiento termina en un día festivo, sábado, Día de la Constitución, Nochebuena o Nochevieja, la fecha límite se extenderá al siguiente día hábil.
Antes de que expire el período de desistimiento, el Deudor debe notificarnos por escrito que desea desistir de ViaBill TBYB, por ejemplo, mediante una carta o un correo electrónico. El Deudor también puede utilizar nuestro formulario estándar de desistimiento, que se proporciona a continuación. Una vez ejercido el derecho de desistimiento, el Deudor deberá pagar el saldo de crédito lo antes posible y, a más tardar, 30 días después de enviar la notificación escrita de desistimiento.
Formulario estándar de desistimiento:
A Aion c/o ViaBill A/S, Grønnegade 10, 1., 1107 Copenhague K, support@viabill.com:
– Por la presente, yo/nosotros* notifico/notificamos que deseo/deseamos ejercer el derecho de desistimiento en relación con mi/nuestro* contrato para la prestación de los siguientes servicios:
– Pedido el / recibido el
– Nombre del consumidor:
– Dirección del consumidor:
– Firma del consumidor (solo si el formulario se entrega en papel):
– Fecha:
* Táchese lo que no corresponda.
12.2 Retiro al realizar una compra: Si el Deudor ejerce su derecho de desistimiento en relación con un contrato de compra con una tienda/webshop/vendedor, donde ViaBill 2000 TBYB se haya utilizado como medio de pago, el precio de compra será acreditado en la cuenta del Deudor. Si el saldo de crédito del Deudor resulta positivo, nos aseguraremos de que el importe excedente sea reembolsado al Deudor lo antes posible y, a más tardar, dentro de los 7 días hábiles siguientes, utilizando la tarjeta de pago asociada a las condiciones de pago automático.
13. Duración y terminación del acuerdo
13.1 Este Acuerdo se celebra por tiempo indefinido. Las transacciones realizadas durante el período del Acuerdo se liquidarán conforme a los términos acordados, incluso después de que finalice el período del Acuerdo.
13.2 El Deudor puede rescindir el Acuerdo en cualquier momento por escrito, por ejemplo, enviando un correo electrónico a support@viabill.com. Sin embargo, esto está condicionado a que todos los montos adeudados sean pagados por el Deudor en el momento de la terminación. El monto total adeudado se muestra como “Saldo total en euros” en “My ViaBill”.
13.3 Fuera de las situaciones en las que el Deudor incumpla el Acuerdo, Aion puede rescindir este Acuerdo con un preaviso de 2 meses y una justificación basada en hechos, lo que requerirá que todos los montos adeudados se paguen a más tardar en la última fecha del período de preaviso. En caso de que Aion rescinda el Acuerdo, el Deudor tiene derecho a una justificación razonada. La notificación de terminación se enviará por correo electrónico o en formato físico.
13.4 Aion también tiene derecho a restringir o rescindir inmediatamente y sin previo aviso el derecho del Deudor a utilizar el Acuerdo si, a nuestro juicio, las condiciones económicas del Deudor han empeorado significativamente o si el Deudor incumple el Acuerdo. En tal caso, todos los montos adeudados deberán ser pagados antes de la última fecha del período de preaviso.
14. Cesión de créditos
14.1 Aion tiene derecho, sin el consentimiento del Deudor, a ceder sus derechos y obligaciones en relación con el Deudor a un tercero, incluidos todos los créditos que Aion tenga contra el Deudor.
14.2 Al firmar este Acuerdo, el Deudor acepta la cesión de créditos.
15. Tratamiento de datos personales
15.1 Los datos personales del Deudor serán tratados de acuerdo con la política de privacidad, que se puede encontrar en www.viabill.dk/gdpr y https://aion.eu/be-en/privacy-policy.
16. Derecho a presentar quejas y legislación aplicable
16.1 La legislación danesa se aplicará, salvo que existan normas imperativas de protección al consumidor en el país de residencia del Deudor que dispongan lo contrario.
16.2 El Deudor siempre puede contactarnos si tiene alguna queja sobre el Acuerdo. Las consultas se pueden enviar a support@viabill.com. Si no se puede llegar a un acuerdo entre el Deudor y nosotros, el Deudor puede presentar una queja al Centro de Resolución de Conflictos (Center for Klageløsning), Klagehuset, Toldboden 2, 8800 Viborg, si se cumplen los requisitos correspondientes. Las quejas pueden enviarse al Centro de Regulación de Quejas a través de www.naevneneshus.dk.
16.3 También se puede utilizar el portal en línea de la Unión Europea para presentar una queja. Esto es especialmente relevante si el Deudor reside en otro país de la UE. La queja se puede presentar en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr. Al presentar una queja, se debe indicar la dirección de correo electrónico de ViaBill: support@viabill.com.
16.4 Este Acuerdo no está cubierto por ningún fondo de garantía ni esquema de garantía.
17. Condiciones para pagos automáticos con tarjeta
17.1 Generalidades
17.1.1 Estas condiciones para pagos automáticos con tarjeta se aplican como un complemento a la base del acuerdo definida anteriormente.
17.1.2 Los pagos del Deudor se realizan mediante débito automático del monto adeudado desde la tarjeta de pago del Deudor.
17.1.3 La primera vez que el Deudor utiliza ViaBill TBYB como método de pago, debe ingresar los datos de su tarjeta de pago. Estos datos se almacenan y se utilizan posteriormente como base para realizar pagos automáticos con tarjeta.
17.2 Pagos automáticos con tarjeta
17.2.1 ViaBill realiza débitos automáticos para todos los pagos que vencen en sus respectivas fechas de vencimiento conforme a la base del acuerdo y estas condiciones para pagos automáticos con tarjeta.
17.3 Rechazo, objeción y revocación del consentimiento
17.3.1 El día 1 de cada mes, enviamos al Deudor un resumen de pagos por correo electrónico con la información necesaria y la fecha de vencimiento, para que el Deudor tenga la oportunidad de rechazar el pago. El rechazo debe realizarse a más tardar el día anterior a la fecha de vencimiento.
17.3.2 Si el Deudor desea objetar un pago ya realizado, puede hacerlo contactando a support@viabill.com. Según la ley de pagos, el Deudor también puede objetar un pago realizado contactando a su proveedor/banco. El Deudor puede obtener información adicional sobre esta posibilidad y los plazos específicos de objeción contactando a su proveedor/banco.
17.3.3 El Deudor puede revocar en cualquier momento su consentimiento para que utilicemos los datos de su tarjeta de pago para realizar pagos conforme a estas condiciones para pagos automáticos con tarjeta. La revocación del consentimiento puede realizarse contactando a support@viabill.com. Si el Deudor revoca su consentimiento para que utilicemos los datos de su tarjeta de pago, esto se considerará un incumplimiento del Acuerdo, según el apartado 11.
17.4 Modificaciones
Tenemos derecho a modificar las condiciones para pagos automáticos con tarjeta.
17.5 Actualización y almacenamiento de información
17.5.1 El Deudor está obligado a mantener una tarjeta de pago válida vinculada a su cuenta. Es responsabilidad del Deudor garantizar que la información de su tarjeta de pago esté siempre correcta y actualizada, por ejemplo, en caso de caducidad, cambio de banco, bloqueo, pérdida u otras circunstancias similares. Una nueva tarjeta de pago no se registra automáticamente. El Deudor puede actualizar los datos de su tarjeta de pago en “My ViaBill”.
17.5.2 Los datos de la tarjeta de pago se registran y almacenan de forma segura por un tercero autorizado conforme a los estándares internacionales de seguridad (PCI DSS – Payment Card Industry Data Security Standard). Los datos necesarios para el débito automático de la tarjeta del Deudor se almacenan en nombre de Aion o sus representantes.
17.5.3 Almacenamos los primeros 6 dígitos de la tarjeta y los últimos 4 dígitos tal como aparecen en “My ViaBill”, para identificar la tarjeta registrada conforme a estas condiciones. Almacenamos la fecha de vencimiento de la tarjeta para enviar un recordatorio al Deudor 30 días antes de su vencimiento. Este recordatorio (o la falta del mismo) no exime al Deudor de su obligación de mantener actualizados los datos de su tarjeta de pago.
17.5.4 El acceso del Deudor para realizar compras con ViaBill TBYB como método de pago es personal. Esto incluye que el Deudor no debe compartir su contraseña con otros, para protegerse contra el uso indebido del crédito.
Al aceptar este Acuerdo, el Deudor declara que ha recibido, leído y aceptado los “Términos Generales y Condiciones de ViaBill TBYB”, las “Condiciones para Pagos Automáticos con Tarjeta”, y que la información proporcionada es correcta. Además, declara haber recibido, leído y aceptado la “Política de Privacidad de ViaBill”.
Consulta nuestra política de privacidad en www.viabill.dk/gdpr/#brugere.
18. Uso indebido
18.1 En caso de sospecha de uso indebido del crédito, el Deudor debe notificar inmediatamente a ViaBill poniéndose en contacto con atencionalcliente@viabill.es o en el número de teléfono +34 518 88 83 51.