Klagevejledning

ViaBill er forpligtet til, til enhver tid, at yde et højt niveau af kundetilfredshed. Hvis du er utilfreds med et hvilket som helst aspekt af ViaBill´s service, har ViaBill en specifik kanal til rådighed, hvor bekymringer kan adresseres på en effektiv måde.

Hvis du ønsker, at indgive en klage vedrørendeViaBills tjenester, bedes du oplyse så mange informationer som muligt, således at vores kundeservice kan foretage en korrekt vurdering af din sag. I klagen bedes du som minimum at inkludere: Dit navn, email, telefonnummer og en generel beskrivelse af din klage.

Du bedes sende din klage til: klage@viabill.com

Når du har indsendt din klage, vil vi informere dig via e-mail om, at en ViaBill supporter tager sig af sagen, og du vil modtage et svar fra denne supporter hurtigst muligt.

Du kan forvente, at sagen vil blive løst inden for de næste 3-5 dage. I nogle tilfælde kan sager være mere komplekse, og disse sager kan derfor have en længere behandlingstid. Vi vil holde dig informeret om status på sagen hele vejen.

Hvis du ikke er tilfreds med løsningen af sagen, kan du indsende en klage til Nævnenes Hus, der kan kontaktes her:

https://naevneneshus.dk/
nh@naevneneshus.dk
+45 72405600

Du kan også indsende en klage til Den Europæiske Union´s onlineportal. Såfremt du ønsker dette, kan det gøres her, og skal du inkludere ViaBills e-mail (klage@viabill.com) når du indsender klagen.

Anmod om demo

Bliv godkendt til ViaBill på 30 sekunder

En gyldig e-mailadresse er påkrævet

+45

Fx 7543010

Dette felt er påkrævet

Dette felt er påkrævet

Der mangler et eller flere obligatoriske felter, tjek formularen og prøv igen.
Når du klikker “Tjek dig selv” accepterer du vores Privacy Policy.

Kom i kontakt med salg

Når du klikker “Kontakt salg” accepterer du vores Privacy Policy.

Hi

It seems like you are in the US, do you want to continue to our US website?

ViaBill +

Brug ViaBill hvor som helst

  • + ViaBill Mastercard
  • + Betal som det passer dig
  • + Højere kreditgrænse
Læs mere om ViaBill+

ViaBill +

Mere fleksibilitet og frihed til at vælge

  • + ViaBill Mastercard
  • + Betal som det passer dig
  • + Højere kreditgrænse

ViaBill +

Køb nu, betal senere som det passer dig

Brug ViaBill hvor som helst med dit Viabill Mastercard. Vælg op til 24 månedlige betalinger. Valget er dit!